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Précommande : livraison prévue le 26 septembre

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : clvoisin.travel.mwr@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse clvoisin.travel.mwr@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions et articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits numériques et téléchargeables (planners digitaux, PDF, templates) — non remboursables une fois le téléchargement effectué
• Les articles personnalisés (planners sur mesure ou commandes spéciales)
• Les articles en promotion ou les cartes-cadeaux

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique avant de finaliser votre achat.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à clvoisin.travel.mwr@gmail.com.

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Délais de livraison estimés

Frais d'expédition Les frais d'expédition sont calculés automatiquement à la caisse en fonction du poids et de la destination. La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50 €.

Suivi de commande Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition. Le suivi peut prendre 24 à 48h pour être actif après l'envoi du numéro.

Retards et problèmes de livraison BE RICH PLANNER ne peut être tenu responsable des retards causés par les services postaux, la douane ou des événements exceptionnels (grèves, intempéries, etc.). Si votre colis n'est pas arrivé après le délai maximum indiqué, contactez-nous à [votre email de contact].

Droits de douane et taxes Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client.

Commandes perdues ou endommagées Si votre commande arrive endommagée ou est déclarée perdue, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée avec des photos à l'appui. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution.

📩 Contact : [votre email] | berichplanner.shop